2009年の記事一覧

2009年10月 7日

心を守るモンスターペイシェント対策

診療時間が削がれたり、他の患者に迷惑がかかったり、スタッフの士気が下がり退職につながったりすることさえある。クレーム対応の専門家、株式会社エンゴシステムの援川聡（えんかわ・さとる）氏に対応策を伺った。

2009年7月15日

生殖補助医療の現場における安全管理とは？

香川県立中央病院で昨年、不妊治療を受けていた女性患者に、別の患者のものである可能性のある受精卵が移植され、妊娠判明後に中絶に至るという事故が起こった。この事故の発表後、同院の安全管理体制にはさまざまな問題があったことが明らかになっているが、はたしてこれが特別な事例といえるのだろうか。 日本産科婦人...

2009年2月 4日

院内暴力、セクハラなど　ハラスメント防止対策の重要性と看護管理者の役割

数多くの観光客が訪れる瀬戸の港町、広島県尾道市。急性期病院である尾道市立市民病院は、尾道市民15万人の健康を支える地域医療支援病院である。同院では地域連携のしくみを尾道市医師会と共に創立し、市民病院と各種医療、介護施設や在宅チームの連携など意欲的に活動し、実績を積み上げている。退院時や外来でのケア...